由中国互联网络信息中心CNNIC主办，30多家ISP、ICP协办，2万多网民投票选出的“1998年度中国互联网络十佳网站”已经揭晓，广州网易计算机系统有限公司成为1998年度中国互联网十佳网站之首。这一结果令广州网易计算机系统有限公司由黑马变为一颗耀眼的新星。“网易”旗下的2个网站（www．netease．com和www．yeah．net）分别位居第一、第七，而使用其大容量电子邮件服务系统开展免费电子邮件服务的163、263网站分别位居第三、第四。那么，网易凭什么得到Internet用户的如此肯定，又是如何成功经营网站的呢？本报记者在CNNIC’99年会上采访了广州网易计算机系统有限公司创始人丁磊先生和黄志敏先生。
记者：目前经营得十分成功的中文网站凤毛麟角，即使是YAHOO!进军中文网站领域也思之再三，而网易为什么仅凭50万元就启动了这么一个大的工程呢？
丁磊：的确，至今还找不到经营中文网站完全成功的范例。还没有人知道，吸引和维持大量网友访问的网站，其经营者应该提供哪些内容和服务。Internet在美国的商业化时间也不过五年左右，在中国三年还不到，没有人能对Internet作出准确的预测，哪怕是IT界的巨头，否则PUSH技术、浏览器上的频道及网络计算机等就不会昙花一现了。
中国有十几亿人，他们都需要中文网站。中国的Internet起步比美国晚，我们可以借鉴，但决不能照搬！也不能只是简单地汉化，因为中美文化是完全不同的。网站是有情感的，体现着民族文化和民族欣赏习惯，西方人掌握不了中国人的文化习惯，也做不出真正的中国文化的网站；而我们是中国人，中国文化背景是我们天然的盾牌，经营中文网站是我们的必然选择。
总之，我们是在分析了自身、市场、环境之后，慎重启动这一工程、把自己推上Internet舞台的。事实证明，我们的选择是对的。
记者：国内有几十家ICP，资金实力大多比你们雄厚，但还听到不少ICP叫苦，你们的收成却不错。那么，成功经营中文网站的经验是什么呢？
丁磊：ICP各有特色，有不少成功的ICP值得我们网易学习。我只谈谈我们经营中文网站的体会吧。
流量决定生存。ICP要生存，就必须要有庞大的读者群。我刚才谈到：我们能够不断地调整内容和服务，以吸引和维持大量网友。首先，我们公司的员工个个是网虫，这就使得我们网易的每个人都能非常好地把握用户的需求点；其次，我们的硬件能满足网友的需求；第三，我们的软件在不断地升级，有时能够在网友提出需求前超前推出。
我们对网友需求的把握，主要体现在适时地向网友免费提供大容量主页空间，为网友提供简单好记的163、263等数字化域名和用于情感交流的BBS、电子贺卡、虚拟社区等。
记者：硬件投入需要较多的资金，你们在资金有限的情况下，如何让网友感到你们的硬件设施为他们带来了实惠。
丁磊：硬件指网站的条件和技术背景。在中国经营网站，必须考虑网友对速度的需求。如果网站服务器以高速接入CHINANET，就可以充分照顾国内用户的需要，我们在北京、广州等地的节点都是这样做的。如果你把网站服务器设在美国，可能是“形象好了”，但却苦了国内用户，因为国内用户出国访问的速度要慢许多。目前，国内的ICP普遍资金不足，这就要求ICP更要有坚强的技术背景，用技术开发弥补资金的不足；像我们开发的大容量电子邮件服务系统等软件被163．net、263．net、188．net、199．net、china．com等网站广泛使用后，使网易获得了宝贵的资金。众多的数字化域名既是我们的一个创举，又是我们所拥有的一笔巨大无形资产。
记者：你们在软件服务方面，都有哪些具体的内容，让用户得到了超前的享受？
丁磊：网站内容和服务的组合就是软件。我们的网站既有网络门户的基本内容，如免费电子邮箱、网络导航、新闻、娱乐、聊天室等，又扩展了天气、黄白页、线上销售等内容；今后，我们还要推出地方化、个性化、情感化的服务内容。可以说，率先免费提供大容量个人空间使我们网易一举成名，但这不是目的，利用获得的知名度，我们不断推出新的内容和服务组合，并以情感吸引了用户，才使网站有了较高的网民流量，并进一步转化成为网站的收入。发明数字化域名并被广泛使用，使我们实现了自身升值并获得了巨大资产，也使我们有了发展空间。现在每两个中国网民就有一个在使用我们网易的产品，这就是我们成功的基础。
我要强调的是，网易今天能获得成功，前提是我们发挥了自身人才、观念、技术的优势、适时满足了网友的需求，及时抓住了发展的机遇。
记者：现在还有不少企业欲投资Internet产业，包括作ICP建立网络门户，请你对此提些建议。
丁磊：众多企业投资中国Internet产业，是网友的福气，也必将促进网络的发展。但能否成功，还在策略。
企业进军网络门户通常有三种方法：一是WIN法，经营者通过提供免费服务吸引人流，进而从网络门户的经营中获取利润，但只适用于IT界和媒体界，如DESNEY公司入股INFOSEEK公司、NBC公司入股CNET公司。二是PLACE法，经营者将网络门户的某个栏目交由专业公司独占，从而提高该栏目的内容品质、减少重复投资，并从中获得收入，如AOL公司将出租频道获得租金作为一大收入来源。三是SHOW法，在显示用户搜索结果的页面上，显示相关的广告信息，从而提高了广告的针对性，增加了经营者的广告收入。
但无论采用哪种方法，都必须讲究一些经营策略。
一是随时调整网络建设方向，准确捕捉网友需求及Internet一两年内的变化趋势，使有限的资本发挥出最大的效益；二是保证软硬件处于优良状态，精确规划组合方式；三是充分利用Internet互动即时的特点，提高网友尤其是年轻高消费群体对网络门户的忠诚度和增加彼此间的情感，这是成功的关键；四是对市场有充分的前瞻性，判断要准确、决策要创新、行动要迅速，Internet领域需要创新和风险，否则Internet就失去了奇迹，也失去了魅力；五是提高网站的品质、品牌价值，增加连接通道的数量；六是参与在线营销活动，这是网络门户发展的必然趋势。
